為加強彼此的溝通,本公司之客戶服務員會收取各方意見以提升服務水平。為加強透明度,本公司會安排家長及教師實地參觀製作工場

 
 
 
  1. 餐單根據基督教靈實協會營養師意見編制,遵循衛生署(小學生午膳營養指引)內建議的營養要求.並由資 深廚師設計,為同學每日提供四款選擇。
  2. 1) 健康
    2) 特色風味
    3) 粉麵小食餐
    4) 健康素食餐
    每天一個餐款提供全麥或高纖五穀類食品(如紅米飯或糙米飯、菜飯、粟米飯等)。
    每一個餐款營養師都會分析營養價值及推介學生吃營養餐,本公司會於餐單上出示提醒字句,提醒有食 物敏感的同學要小心選擇。
  3. 主要分為蒸、燴、炆、焗、焯,少油、少鹽、少糖、高纖烹調方法 保證健康!
  4. 已和政府認可資格的塑膠及廚餘回收商合作。(綠色環保發展有限公司)
  5. 行政安排
每月訂餐流程圖 日期/每月
行政安排
2-6號 餐單批閱 餐單傳真或電郵予貴校負責老師批閱。
7-10號 派發餐單 膳食助理遵照貴校派發餐單。
10-15號 付款日期 家長可選擇其中一種付款方法,連同收據及填妥之餐單,一併交回本公司膳食助理。
(因應學校之需要,可安排員工到學校收現金。)
16-20號 餐單統計 統計每班訂餐學生後,將選餐表交回貴校,以供學生核對。
21-28號 確認版本 修正後,將最新版貼上壁報板,以供下個月派餐時使用。
訂購及付款方法
  1. 銀行繳費
  2. 24小時櫃員機付款
  3. 劃線支票
  1. OK 便利店
  2. 繳費聆
退款方法
  1. 如學生因病或任何特別事故需要取消飯盒,家長可於該早上九時前致電回本公司或由學校代為通知,午膳退款會以現金或退膳費方式於下個月退回學生。
  2. 如教育局於上午九時前宣佈停課,當天訂餐將自動取消退款將於下個月以現金或退膳費方式退回學生。
顧客服務及意見反映
  1. 每季定期進行問卷調查。
  2. 定期到學校巡視及收集意見。
  3. 定期與學校膳食委員會開會,以作檢討並每月向專責委員會提交最新訂餐趨勢的統計資料。
  4. 本公司電郵箱。
  5. 本公司熱線電話。
增值服務
  1. 因應校方需要安排健康講座,推廣飲食健康之資訊過往於學校舉辦推廣健康飲食活動,校方感到滿意。
  2. 因應學生需要有大、小飯盒及份量之分。
  3. 膳食餐單除中文外,因應學生需要提供英文餐單。
 
 
 
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